답변에 대해 댓글 남기려 하니 댓글을 달 수가 없어 글 남기게 됨을 송구스럽게 생각합니다.

결국 프로그램 안내 당시에는 신청자가 취소할 경우는 유선으로 꼭 연락 하라고 안내되어 있었고

대기자는 처리방법에 대해 안내가 없었음에도 불구하여 신청 실패 후 개별적으로 유선으로 취소분에 대해 문의하고 혹시나 취소분이 발생하면 본인에게 안내해 달라고 한 순서로 대기자 순위가 선정되었다는 말씀이시군요.

누가 봐도 공정하지 않군요.

그럼 추후 프로그램 신청 시 실패하면 바로 유선 연락하여 대기 우선순위 선점하도록 하겠습니다.

유익한 안내 감사드립니다.